FAQ de dúvidas

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Posso cadastrar vários endereços de entrega sem excluir o original?

Sim. Você pode cadastrar vários endereços, basta selecionar na tela de confirmação de pedidos, o endereço desejado para entrega do pedido.

O pedido poderá ser feito pelo aplicativo?

No momento não, nosso aplicativo encontra-se em desenvolvimento, mas em breve estará ativo.

Se eu fazer pedidos em restaurante fechado o que acontece?

Orientamos que você faça o pedido durante o horário de atendimento do restaurante, pois neste momento seu pedido será enviado, mas não visualizado pelo restaurante, só poderá ser aceito durante o horário de funcionamento.

Posso fazer um pedido e solicitar para entregar em dois endereços?

Não, pois no sentindo de evitar transtornos com os clientes em relação a mais de um ponto de entrega e operacionalização dos pagamentos, esta forma de solicitação não poderá ser atendida.

Deu problema no site enquanto estava fazendo pedido, o que eu faço?

É difícil, mas pode acontecer. Orientamos que nesse momento atualize a tela de seu computador, tablet, celular ou outros. Se na etapa do seu pedido, o restaurante já aceitou, você deve ligar para o restaurante e confirmar os detalhes da entrega do pedido. Caso na etapa de seu pedido não tenha chegado ao restaurante, realizar o pedido por telefone. Favor comunicar o ocorrido ao site famintoo.com, através do e-mail: contato@famintoo.com.

Como sei que o restaurante aceitou meu pedido?

Poderá ser percebido pelo sinal sonoro, pela tela acompanhamento de pedidos indicado pela imagem relógio e notificação via chat. Caso o restaurante demore para responder, favor ligar para ver que aconteceu.

Se o restaurante não atender meu pedido, o que eu faço?

Neste caso, algum fato inusitado deve estar ocorrendo com o restaurante, se até dez minutos seu pedido não for aceito, surgiremos que ligue no restaurante para fazer seu pedido e verifique o que aconteceu.

Posso mandar mensagens ao restaurante?

Sim. Você deve utilizar o chat localizado no lado direito da tela de acompanhamento de pedido, os passos do seu pedido fica gravado no chat.

Se minha tela de pedidos estiver minimizada, poderei acompanhar meu pedido?

Sim. Você poderá acompanhar todas as etapas do seu pedido, a cada etapa, aparecerá na tela uma notificação com imagem leãozinho, acompanhada do sinal sonoro. É só maximizar a tela para verificar.

Os meus pedidos ficam salvos para consulta?

Sim. Para vê-los você deve clicar em “pedidos” (no alto da tela do site) e aparecerá o relatório de todos os seus pedidos.

Caiu internet, tenho que fazer outro pedido?

Não, clicando em “pedidos” (no alto da tela) aparecerá todo histórico de seus pedidos. Clicar no Ícone “ver pedidos”, sinalizado em vermelho (ativo), para retornar à tela de seu pedido em andamento.

Cancelaram meu pedido, e agora?

Se o restaurante não justificou no chat o motivo do cancelamento, você deve ligar para restaurante e verificar que aconteceu.